Fr: Toutes les prestations doivent être réglées au moment de la réservation ou à la fin du service.

Sans rendez-vous (walk-in) : Si une cliente se présente sans rendez-vous et que nous avons une disponibilité immédiate, le paiement se fait à la fin du service.

Les rendez-vous peuvent être pris par téléphone : notre réceptionniste procédera alors au paiement.

Si vous ne souhaitez pas transmettre vos informations bancaires par téléphone, deux options s'offrent à vous :

• Effectuer le paiement via notre plateforme de réservation en ligne.

• Nous contacter pour obtenir de l’aide avec le paiement en ligne.

En: All services must be paid for either at the time of booking or at the end of the service.

Walk-ins: If a client arrives without a reservation and we have immediate availability, payment will be made after the service.

Appointments can be booked by phone — our receptionist will assist with the payment process.

If you prefer not to provide your payment details over the phone, you have two alternatives:

• Complete your payment through our online booking platform.

• Contact us for assistance with online payment.

Fr:

Annulation ou modification de rendez-vous

• Plus de 48 heures à l’avance : remboursement complet.

• Moins de 24 heures à l’avance : remboursement de 50 %.

• En cas d'absence sans préavis (no-show) : aucun remboursement ne sera accordé.

Retards :
Une période de grâce de 10 minutes est accordée.
Au-delà, si le retard compromet le rendez-vous suivant, le service pourra être annulé sans remboursement.

Si vous nous prévenez à l’avance, nous ferons notre possible pour vous accommoder. Toutefois, si aucun ajustement n’est possible, le rendez-vous sera malheureusement perdu sans compensation.

En:

Cancellations or rescheduling

• More than 48 hours in advance: full refund.

• Less than 24 hours in advance: 50% refund.

• No-shows: no refund will be issued.

Delays:
A 10-minute grace period is allowed. After that, if your delay affects the following appointment, your service may be canceled without refund.

If you notify us ahead of time, we will do our best to accommodate you. However, if rescheduling is not possible, the appointment will unfortunately be forfeited without compensation.

Fr:

• Merci d’arriver avec les mains et/ou les pieds propres afin de garantir la qualité du soin.

• Les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés et surveillés par un adulte.

• Les accompagnateurs sont les bienvenus, tant qu’ils respectent l’ambiance calme et apaisante du studio.

• Marea se réserve le droit de refuser un service en cas de comportement inapproprié, de manque de respect envers le personnel ou de perturbation de l’expérience des autres client·e·s.

En:

• Please arrive with clean hands and/or feet to ensure the best quality of service.

• Children under 12 must be accompanied and supervised by an adult.

• Guests are welcome, as long as they respect the calm and relaxing environment of the studio.

• Marea reserves the right to refuse service in cases of inappropriate behavior, disrespect toward staff, or disruption of other clients’ experiences.

Fr: Si vous avez déjà un produit sur les ongles (gel, vernis permanent, biogel, etc.), il est essentiel de réserver un service incluant le retrait ou de le communiquer au personnel.

Si ce n’est pas le cas, nous devrons ajuster votre rendez-vous selon nos disponibilités, ce qui peut entraîner :

• une modification ou une réduction de la durée du soin prévu,

• ou, dans certains cas, l’annulation du rendez-vous.

• Nous tenons à respecter l’horaire de chaque client·e. C’est pourquoi tout changement non anticipé peut affecter la qualité ou la durée du service offert.

Merci pour votre compréhension et votre précieuse collaboration.

En: If you already have product on your nails (gel, shellac, biogel, etc.), it is essential to either book a service that includes removal or inform our team in advance.

If not, we may need to adjust your appointment based on availability. This may result in:

• A shortened or modified version of the original service,

• Or, in some cases, cancellation of the appointment.

We are committed to running on time for every client. Unplanned changes may impact the duration or nature of the service provided.

Thank you for your understanding and your kind collaboration.

Fr: Par respect pour le déroulement du cours et pour des raisons de sécurité, tout retard de plus de 5 minutes pourrait entraîner un refus de participation.

Nous nous réservons le droit de ne pas accepter les participant·e·s en retard afin de garantir une expérience optimale pour l’ensemble du groupe.

Merci de votre compréhension et de votre ponctualité.

En: Out of respect for the flow of the class and for safety reasons, clients arriving more than 5 minutes late may not be allowed to join the session.

We reserve the right to refuse late entries to ensure the best experience for all participants.

Thank you for your understanding and punctuality.

Fr: Vous pouvez annuler un cours à tout moment via notre plateforme.
Cependant, toute annulation entraîne la perte du cours réservé — aucun crédit ou remboursement ne sera accordé.

Merci de votre compréhension.

En: You may cancel your class at any time through our booking platform.
However, cancelling a class will result in the loss of that session — no credit or refund will be issued.

Thank you for your understanding.

Fr: Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, le port de chaussettes adhérentes est obligatoire pour participer à nos cours de Pilates.
Veuillez apporter les vôtres, sans quoi nous nous réservons le droit de refuser votre participation au cours.

Merci de votre compréhension et de votre collaboration.

En: For hygiene and safety reasons, grip socks are mandatory to attend our Pilates classes.
Please bring your own. Otherwise, we reserve the right to deny participation in the class.

Thank you for your understanding and cooperation.